Aveti intrebari legate de produsele comercializate in magazinul online Raftul cu genti? Mai jos gasiti raspunsurile la cele mai frecvente intrebari. Daca printre ele nu gasiti raspunsul la intrebarea dumneavoastra, ne puteti contacta oricand folosind numarul de telefon sau adresa de email pe care le gasiti afisate la sectiunea Contact.
Din ce material sunt confectionate produsele?
Toate articolele din magazinul online Raftul cu genti sunt din piele naturala. Fiecare articol are atasat in interior o eticheta care atesta faptul ca produsul este din piele naturala.
Unde sunt realizate produsele?
Articolele din magazinul nostru online sunt realizate de manufacturieri cu traditie din Italia.
Aveti si alte modele/ culori in stoc?
Toate modelele/ culorile sunt afisate pe site. Daca nu gasiti un model in culoarea pe care o doriti, utilizand filtrele, inseamna ca acesta nu este in stocul nostru.
Daca doresc un model de pe site intr-o alta culoare, mi-l puteti aduce la comanda?
Nu aducem produse la comanda, dar puteti urmari periodic site-ul nostru deoarece completam stocurile permanent si este foarte probabil sa gasiti ceea ce va doriti intr-o perioada de timp relativ scurta. De asemenea, va puteti inscrie la newsletter pentru a fi la curent cu noutatile in ceea ce priveste produsele care ne intra in stoc.
Toate produsele afisate pe site sunt disponibile pentru a fi comandate?
Toate produsele de pe site sunt in stocul nostru si pot fi comandate si expediate imediat.
In cat timp pot intra in posesia produsului comandat?
Livrarea se face in 1 – 2 zile lucratoare de la expedierea coletului.
In cat timp se expediaza o comanda?
Toate comenzile plasate pana in ora 14, se proceseaza in ziua plasarii comenzii. Comenzile plasate dupa ora 14, se proceseaza in ziua urmatoare. Exceptie fac comenzile primite in intervalul "vineri ora 14 - duminica ora 24", care se proceseaza in cursul zilei de luni. Procesarea comenzii presupune confirmarea telefonica a datelor de livrare.
Ce modalitate de livrare oferiti?
Produsele se expediaza catre dumneavoastra prin intermediul serviciului de curierat DPD. Costul de livrare este 15 lei pentru orice comanda cu o valoarea mai mica de 500 lei. Comenzile cu o valoare de peste 500 lei beneficiaza de livrare GRATUITA.
Am primit produsul comandat, insa doresc returnarea produsului. Ce pot face?
Raporturile comerciale dintre cumparator si Lara Design Gallery (Raftulcugenti.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului comandat.